Velja od januarja 2026
Program zoohit Club je naš program zvestobe, namenjen nagrajevanju naših strank za njihovo stalno zaupanje in sodelovanje. Ti Pogoji poslovanja (“Pogoji”) urejajo sodelovanje v programu zoohit Club, ki ga upravlja zooplus SE, Herzog-Wilhelm-Strasse 18, 80331 München, Nemčija.
Z udeležbo v programu zoohit Club se strinjate s temi Pogoji poslovanja. Program je sestavljen iz dveh stopenj: osnovne in premium stopnje.
1. Sodelovanje v programu zoohit Club
1.1 Upravičenost
Vse stranke z veljavnim računom zoohit.si in naslovom za dostavo v Slovenijoso samodejno vključene v osnovni program.
1.2 Ugodnosti osnovne stopnje
vključujejo:
- Zbiranje zooTočk pri upravičenih nakupih.
- Unovčevanje zooTočk za nagrade v Trgovini nagrad.
- 100 zooTočk za prvo naročilo kot darilo dobrodošlice.
- Prejem rojstnodnevnega bona, s 5% popustom po izpolnitvi profila hišnega ljubljenčka.
2. zooTočke
2.1 Splošno
Izračuni za program zvestobe zoohit temeljijo na zooTočkah, ki se knjižijo na strankin zoohit račun. zooTočke se lahko uporabljajo samo za namene, opisane v teh pogojih poslovanja. Točke iz drugih programov zvestobe (npr. drugih podjetij) ni mogoče pretvoriti v zooTočke. Računi zoohit in dobroimetje zooTočk niso prenosljivi in nimajo denarne vrednosti. Trenutno stanje zooTočk je na voljo na spletni strani zoohit pod “moj zoohit” in ga lahko stranka kadarkoli pregleda.
2.2 Zbiranje zooTočk
Za vsako v celoti plačano naročilo na zoohit bo strankin račun zoohit samodejno pripisan z zooTočkami. Za vsak € vrednosti naročila stranka prejme 1 zooTočko. Pri določenih posebnih ponudbah lahko stranke prejmejo dodatne zooTočke v zneskih, navedenih na spletni strani zoohit.
2.3 Izključitve iz pripisa zooTočk, največji pripis zooTočk
zooTočk ni mogoče pridobiti za izdelke s prodajno ceno 0 € (npr. testni paketi, nagrade zoohit, brezplačna darila), unovčene kupone, druge popuste, dobropise ali ponovne dostave. V drugih posebnih primerih morda prav tako ne bo mogoče prejeti zooTočk. Največ 10.000 zooTočk na koledarsko leto je mogoče pripisati na vaš račun. Po doseženem tem znesku se do naslednjega koledarskega leta ne bo pripisovalo dodatnih zooTočk. Zoohit si pridržuje pravico, da zooTočke ne pripiše pri pogodbenih ponudbah, za katere se zdi, da so oddane z namenom komercialne preprodaje blaga.
2.4 Postopek pripisa zooTočk, več računov
zooTočke se samodejno pripišejo na strankin zoohit račun, ko je naročilo v celoti plačano in je plačilo v celoti knjiženo v sistemu zoohit. Točke se pripišejo tistemu računu, prek katerega je bilo naročilo oddano. Če stranka naroča prek več različnih računov, se zooTočke pripišejo posameznemu računu glede na oddano naročilo. Prenos zooTočk med računi ni mogoč.
2.5 Potek zooTočk
Če zooTočke niso unovčene za nagrado v 12 mesecih od dneva pripisa na račun, bodo potekle ob koncu četrtletja. Datum in znesek poteka bosta jasno prikazana v uporabniškem računu. zooTočke bodo potekle tudi, če je uporabniški račun upravičeno blokiran. Posebne promocijske točke lahko imajo krajši rok veljavnosti.
3. Unovčenje zooTočk za Nagrade
3.1 Splošno
Vsaka stranka z uporabniškim računom lahko unovči svoje zooTočke za nagradne izdelke takoj, ko zbere potrebno število točk. Nagrade in potrebni zneski zooTočk so prikazani v Trgovini nagrad. Nagrade zooPTočke je mogoče unovčiti samo skupaj z običajnim naročilom (najmanjša vrednost naročila 10 €, brez stroškov dostave).
3.2 Pogoji za unovčevanje zooTočk
Nagrade je mogoče unovčiti izključno prek osebnega računa stranke v “moj zoohit”. Razpoložljivost nagrad se lahko razlikuje glede na datum in sezono, posamezne nagrade pa lahko v določenem času niso na voljo. Za posamezne nagrade se lahko pogoji spremenijo; spremembe bodo ustrezno razkrite.
3.3 Pošiljanje nagrad
Stroški pošiljanja nagrad se ravnajo po veljavnih stroških dostave zoohit. Kliknite tukaj za več informacij o dostavi. Nagrado je mogoče dodati v košarico s klikom na simbol košarice. Stranka lahko nato doda običajne izdelke po rednih cenah.
Če je nagrada poškodovana ali napačna, naj stranka kontaktira službo za pomoč uporabnikom preko kontaktnega obrazca ali telefona od ponedeljka do petka (8.00–17.00) ter v soboto (8.00–14.00) na številko: 01 227 60 49.Shape
4. Profil ljubljenčka in rojstnodnevni bom
- Stranke, ki izpolnijo vsaj en Profil ljubljenčka v razdelku “moj zoohit” in sprejmejo pogoje rojstnodnevnega bona, prejmejo enkrat letno (samo za profil prvega ljubljenčka) rojstnodnevni bon za 5% popust, pripisan v mesecu rojstnega dne ljubljenčka.
- Na leto se lahko izda le en rojstnodnevni bon na račun.
5. Odstop in spremembe
5.1 Sprememba pogojev poslovanja
- zoohit si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni pravila programa ali te Pogoje poslovanja s predhodnim obvestilom, kadar to zahteva zakon.
- Bistvene spremembe bodo sporočene prek e-pošte in/ali na spletni strani. Nadaljnje sodelovanje pomeni sprejem novih pogojev.
5.2 Prenehanje programa
- zoohit si pridržuje pravico, da program zoohit Club delno ali v celoti ukine z ustreznim obvestilom.Shape
6. Kontakt in podpora strankam
Če imate vprašanja o članstvu v zoohit Club, zooTočke ali ugodnostih Premium paketa, se obrnite na:
Ekipa za pomoč strankam:
E-pošta: service@zoohit.si
Telefon: 01 227 60 49 (pon.–pet. 8.00–17.00, sob 8.00–14.00)
7. Pravni pogoji
- Program zoohit Club ureja zakonodaja o varstvu potrošnikov v Sloveniji.
- Velja nemško pravo, razen kjer je v nasprotju z obveznimi pravicami potrošnikov v Sloveniji.
- Če je kateri del teh Pogojev neveljaven, ostalo ostane v veljavi.
Zoohit zelo resno varuje osebne podatke svojih strank. Politika zasebnosti zoohit je na voljo tukaj.