Oddelek za pomoč strankam

Z veseljem vam pomagamo!

Imate vprašanje? Za odgovor prosimo preverite Najpogostejša vprašanja.

Naročilo

Naročilo

  • Spremeni ali prekliči naročilo
  • Stanje naročila
  • Manjkajoč račun
  • Minimalna vrednost naročila
Reklamacije & vračila

Reklamacije & vračila

  • Reklamacije
  • Številka za vračilo pošiljke
  • Stroški vračila
  • Vračilo denarja
  • Preklic naročila
Plačilo

Plačilo

  • Načini plačila
  • Stanje plačila
  • Neuspešno plačilo
  • 3D Secure 2.0 / PSD2
Dostava

Dostava

  • Čas dostave
  • Možnosti dostave
  • Sledenje pošiljki
  • Koronavirus: Lahko še vedno odpošljete moje naročilo?
  • Koronavirus: Se lahko preko vaših izdelkov okužim?
Račun kupca

Račun kupca

  • Moj zoohit račun
  • Sprememba gesla
  • Sprememba e-mail naslova
  • Brisanje računa
Prednosti in trgovina

Prednosti in trgovina

  • Informacije o izdelkih
  • Unovčitev kupona
  • Prijava na spletne novice
  • Popust za vzreditelje
  • Popust za zavetišča

Niste našli odgovora na vaše vprašanje?

Pustite nam sporočilo in poskušali vam bomo čimprej odgovoriti!

Obvezna polja
Prosimo, upoštevajte našo Politiko zasebnosti
Prosimo vnesite vaše podatke
  • Prosimo vnesite vaše ime
  • Prosimo vnesite vaš priimek
  • Prosimo vnesite vaš e-mail naslov
  • Prosimo vnesite veljaven e-mail naslov
  • Prosimo vnesite pravilno telefonsko številko
Obvezna polja
Prosimo, upoštevajte našo Politiko zasebnosti
Kako vam lahko pomagamo?
  • Prosimo izberite enega od predlaganih vzrokov za kontakt
  • Številka stranke ni pravilna
Vašo številko naročila lahko najdete v potrdilu o naročilu, ki smo vam ga poslali na vaš e-mail, v vašem "moj zoohit" računu, ali na računu za naročilo.
  • Številka naročila ni pravilna
  • Prosimo vnesite vaše sporočilo tukaj
  • Priponka presega maks. velikost datoteke (5MB)

Kako nas kontaktirati?

Prosimo, da pripravite vašo številko naročila. Na ta način nam boste omogočili hitrejše reševanje vašega problema. Številko lahko najdete na računu ali pa v "Moj zoohit"

Naš oddelek za pomoč strankam je dostopen:

  • Preko kontaktnega obrazca: Pon - Pet : 8 - 18 h
  • Preko telefonske številke: Pon - Pet: 8 - 12 h

 

  • +386 1 227 6049
*PMC=priporočena maloprodajna cena ** Pogoji
333 zooTočk za prijavo

Spletne novice

Prikaži vse teme Skrij teme

Servis

  • Moj zoohit
  • Pomoč pri naročanju
  • Kontakt in pomoč
  • Čas in stroški dostave
  • zoohit magazin

Prednosti

  • Program zvestobe
  • Priporoči prijatelju
  • Popust za zavetišča
  • Program za vzreditelje
  • Partnerski program
  • Spletne novice
  • Pomoč zavetiščem
  • Vse prednosti za vas

Nakupovanje

  • Posebne ponudbe
  • Zadnji kosi
  • Sezonske akcije
  • Aplikacija zoohit

Sledite nam

  • Facebook
  • YouTube

Načini plačila

Visa Mastercard PayPal
  • po predračunu
  • PO POVZETJU

Dostava

Brezplačna dostava
nad 39€**

Mednarodne strani

  • Avstrija
  • Belgija
  • Bolgarija
  • Češka
  • Danska
  • Finska
  • Francija
  • Grčija
  • Hrvaška
  • Irska
  • Italija
  • Madžarska
  • Nemčija
  • Nizozemska
  • Norveška
  • Poljska
  • Portugalska
  • Romunija
  • Rusija
  • Slovaška
  • Slovenija
  • Španija
  • Švedska
  • Švica
  • Velika Britanija
  • zooplus.com
  • O nas
  • Kariera
  • Odnosi z investitorji
  • Impresum
  • Pogoji poslovanja
  • Odstopni obrazec
  • Odpadki in predpisi glede varovanja okolja
  • Kontakt
  • Stroški pošiljanja in čas dostave
  • Načini plačila
  • Zasebnost
© zooplus AG 2021

Hvala, ker ste nas kontaktirali!

Hvala za vaše sporočilo, ki smo ga posredovali našemu oddelku za pomoč strankam. Naši sodelavci vas bodo kontaktirali v najkrajšem možnem času. Kopijo vašega sporočila smo vam posredovali na vaš e-mail. Za več infomacij obiščite našo stran za Pomoč.