Vaša košarica

Vaša nakupovalna košarica je prazna!

zoohit uporablja Cookies, da omogoči pravilno delovanje strani, personalizira vsebino in oglaševanje ter analizira obisk strani. O vaši uporabi naše strani obvestimo tudi naše partnerje s področja oglaševanja in analize. Z uporabo te strani, se strinjate z uporabo piškotkov. sprejmem piškotke

Politika zasebnosti za pomoč strankam

1. Oddelek za pomoč strankam

1.1 Predmet in namen obdelave podatkov

Spoštovane stranke podjetja zooplus, kamor spada zoohit in dragi obiskovalci naše spletne strani! Varovanje vaših osebnih podatkov je za nas zelo pomembno. V spodnjem besedilu je pojasnjeno, katere vrste vaših osebnih podatkov zbiramo in obdelujemo v povezavi z uporabo naših storitev za stranke. Odgovornost za obdelavo osebnih podatkov v okviru uporabe naših storitev za stranke prevzema podjetje zooplus AG (v nadaljevanju podjetje zooplus), Sonnenstraße 15, 80331 München. Na naš pristojni organ za varstvo podatkov se lahko obrnete preko e-poštnega naslova: ph@hwdata.de.

Imate možnost, da se z nami povežete preko kontaktnega obrazca ali e-mail naslova. Pri tem zberemo izključno podatke, ki nam omogočijo, da odgovorimo na vaša vprašanja in poizvedbe ter stopimo v stik z vami. V primeru, da navedete svojo številko stranke, bomo podatke uporabljali za klasifikacijo vašega profila.

Pravna podlaga za registrirane stranke: 1. odstavek 6. člena b) GDPR

Pravna podlaga za zainteresirane osebe brez obstoječega uporabniškega računa: 1. odstavek 6. člena f) GDPR.

Kakršno koli vsebino pogovora bomo posneli le z vašim soglasjem uredbe (1. odstavek 6. člena a) GDPR in jo uporabili izključno za

a) usposabljanje,

b) nadzor kakovosti oz.

c) namene dokumentiranja pogodb.

1.2 Prejemnik in trajanje obdelave podatkov

Vaših podatkov ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam. Pri izvajanju in obdelavi zahtev sodelujemo s specializiranimi ponudniki storitev (ponudniki storitev na področju podpore strank), ki obdelujejo zadevne podatke v skladu z našimi navodili in na podlagi obsežne pogodbe za obdelavo naročil (ali na podlagi standardnih pogodbenih določb EU).

Program za podporo strankam

K tem ponudnikom spada podjetje Freshworks, Inc. (2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403) s sedežem v ZDA, ki je zavezano k ameriško-evropski konvenciji o varstvu podatkov „Privacy Shield“ in tako zagotavljajo skladnost z varstvom podatkov, ki velja v EU. Podrobnosti najdete na tej povezavi kot tudi tukaj.

Podatki bodo samodejno izbrisani, ko bo vaša zahteva v celoti obdelana in/ali bo nanjo odgovorjeno, vendar najpozneje po 12 mesecih. Če ste naša stranka, bomo te podatke shranili do izbrisa vašega računa "moj zoohit". Zagotavljanje zgoraj omenjenih osebnih podatkov ni niti pogodbeno niti zakonsko določeno. Vendar brez tega zahteve ni mogoče obdelati.

2. Google reCAPTCHA

Kot del kontaktnih podatkov uporabljamo storitev Google reCAPTCHA (v nadaljnjem besedilu reCAPTCHA). Ponudnik je Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Storitev reCAPTCHA preveri, ali je vnesene podatke vnesla oseba ali avtomatiziran program (npr. boti), z namenom preprečevanje neželene pošte (spama). Zaradi tega s pomočjo tretje osebe obdelujemo zgoraj omenjene podatke.

Pravna podlaga: 1. odstavek 6. člena f) GDPR.

Storitev reCAPTCHA v ta namen analizira vedenje obiskovalcev spletnega mesta na podlagi različnih značilnosti (npr. na podlagi naslova IP, trajanje obiska spletnega mesta ali premikanje miške uporabnika). V okviru uporabe storitve Google reCAPTCHA se lahko osebni podatki posredujejo tudi strežnikom Google LLC. v ZDA. V tem primeru je odgovorno podjetje Google, zato se v primeru vprašanj obrnite na to podjetje. Več informacij o tem in o storitvi Google reCAPTCHA kot tudi o Googlovi izjavi o varstvu podatkov najdete na naslovih: reCaptcha, Google Privacy, Privacy Shield (zagotavljanje varstva podatkov pri obdelavi podatkov v ZDA).

3. Vaše pravice

Imate pravico, da kadarkoli od podjetja zooplus zahtevate potrdilo, ali podjetje obdeluje vaše osebne podatke, hkrati pa imate pravico do pregleda teh podatkov. Poleg tega imate pravico kadarkoli popraviti, izbrisati in omejiti obdelavo podatkov oz. kadarkoli nasprotovati obdelavi vaših osebnih podatkov ali preklicati soglasje glede obdelave podatkov ali zahtevati, da si lahko prenesete te podatke.

Prosimo, da vse zahtevke o posredovanju informacij, preklicih ali ugovorih glede obdelave podatkov pošljete po elektronski pošti na service@zoohit.si ali našemu nadzorniku za varstvo podatkov. Poleg tega imate pravico, da v primeru kršitev varstva podatkov predložite pritožbo nadzornemu organu.

4. Opombe k posebni pravici do ugovora

Imate pravico kadarkoli nasprotovati obdelavi svojih osebnih podatkov iz razlogov, ki izhajajo iz vašega posebnega položaja, npr. na podlagi 1. odstavka 6. člena e) ali f) GDPR, zoper 21. člen GDPR. Vaše osebne podatke bomo prenehali obdelovati, razen če lahko dokažemo prepričljive in utemeljene razloge za nadaljnjo obdelavo, ki prevladajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami ali če obdelava služi za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Če želite uveljaviti pravico do ugovora, nam to sporočite na e-poštni naslov service@zoohit.si.